2004年上海百货商业行业协会在全行业开展了第十三届“百花杯”优质服务竞赛活动，各会员企业踊跃投入此项活动并创新发展，全行业以规范服务、星级服务、品牌服务为主体的各项优质服务工作取得丰硕成果，涌现了一批先进企业、先进集体与个人。经自愿申报，协会服务质量专业委员会审核，协会批准，以下企业、集体、个人分别获得各项荣誉称号。