医院在 1999-2000 年、2001-2002 年连续两届荣获了市文明单位的荣誉。如何在新一轮的文明单位创建活动中继续保持市文明单位的荣誉，始终是我们全院职工共同努力的目标。两年来医院在深化精神文明建设方面，注重内涵建设，建立长效管理的运行机制，全院干部、群众齐心协力、奋发有为，使医院的“两个文明”建设继续健康稳步发展，上了新的台阶。
主要成效：（2000 年以来医院所获荣誉）
1、续两届荣获上海市（ 1999-2000 年、 2001-2002 年）文明单位称号；
2、荣获上海市 20 所示范性社区卫生服务中心之一；
3、荣获上海市卫生系统法制宣传教育先进集体；
4、荣获长宁区“三五”法制宣传教育先进集体；
5、荣获区爱国卫生工作先进单位；
6、党支部荣获 2000 年区优胜党组织；仙霞街道优胜党组织；
7、党支部荣获 2001 、 2002 、 2003 年长宁区卫生系统优胜党组织；
8、党支部荣获 2001 、 2002 、 2003 、 2004 年仙霞街道党建工作创新奖；
9、工会荣获 2000-2001 年、 2002-2003 年度长宁区先进职工之家称号；
10、妇幼组荣获 2000 年度上海市卫生系统“红旗文明岗”称号；荣获 2000 年度区文明岗、区卫生系
统文明岗；
11、家床组荣获 2001-2003 年度长宁区先进集体称号；
12、门诊护理组荣获 2000 年度区卫生系统先进集体称号；
13、病房组荣获 2000 年度区文明班组、区卫生系统文明班组；
14、团支部（青年志愿者服务队）荣获 2001 年度上海市医务职工精神文明“双十佳”好事先进集体；
2001 年度仙霞新村街道“十佳”好事先进集体； 2002 、 2003 年度区“五好团支部”称号。
主要工作：
两年来，医院党政班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实市、区创建文明单位的要求和目标，紧紧围绕卫生改革和发展的中心任务，把握好社区卫生服务的发展方向，发挥好社区卫生服务“六位一体”的功能，搞好社区卫生服务。发挥了我院作为卫生系统精神文明建设重要窗口行业的作用。造福社区人民，为社区居民提供“优质、低廉、便捷”的服务。为提高居民的生活质量和生命质量，为社区居民的“安居乐业”作出了我们应有的贡献。
一、“抗非”工作中展现医院党政班子的战斗力、号召力、凝聚力和整体合力。
去年上半年，突如其来的“抗非”工作使医院党政班子经受了考验。当市、区有关预防“非典”的指示精神下达后，我院立即召开党政会议传达精神，成立了以院长、书记为组长的防治“非典”工作领导小组，明确任务，部署工作，领导小组每一个成员都不分白天还是夜晚，不分上班还是下班，大家都在忘我的工作，一场防治“非典”工作有力有序地在全院展开。院长亲临一线亲自指挥，在第一时间将医院的发热门诊所有应配备的人员、物资以及流程，严格按消毒隔离的要求一一落实，决不疏漏每一个环节。在 4 月 19 日（周六）市委副书记殷一璀、副市长杨晓渡带队突击督查中，医院从接到电话到领导来院督查不到 15 分钟时间。我院经受了市委、市政府的督查检验。由于“防非”领导小组务实的工作作风，得到了市领导的高度评价，为长宁区卫生系统抗击“非典”的工作作出了贡献。同时，医院班子的战斗力、号召力、凝聚力和整体合力又一次经历了实践的考验。在“七一”表彰会上党支部被评为区卫生系统优胜党组织，医院被街道评为“抗非”先进集体，院长孟鸿建同志被评为市抗击非典先进工作者。
二、加强领导、明确责任、形成合力，进一步推进医院精神文明建设。
为了做好新一轮的文明单位创建工作，医院制定了具体的工作计划，加强领导，明确责任，形成党政工团和全院职工的整体合力，在原有的基础上进一步推进医院精神文明建设。
1、建立创建的长效管理运行机制。
医院将创建文明单位的工作，纳入党政的重要议事日程，作为医院的一项重要工作来抓。建立以书记、院长为创建文明单位的第一责任人，各科组长为班组的第一责任人的管理机制。院部具体领导和布置创建工作，班组具体贯彻落实创建措施，做到创建活动有组织、有计划、有落实。各班组还进行了月考与阶段考核相结合，每半年进行文明班组的自查、自评、自纠和互查、互评、互纠，院部定期分析和通报创建工作的落实情况，年终进行总结、评比、表彰。通过建立这些机制，使医院的文明班组创建率、达标率均达到 100% 。
2、加强宣传教育，不断增强职工的自觉参与意识。
在新的一轮创建工作中，全院职工更加进一步认识到创建文明单位的重要意义，明确创建活动与医院发展的关系，与自身提高的关系，大家都以主人翁的姿态积极投入和参与各项创建活动，自觉落实到自己的工作和行动中去。全院职工都在各自的岗位上以市文明单位的要求来规范自己的言和行。
二、巩固成果，趁势而上，使新一轮创建工作再上新台阶。
两年来医院始终以创建文明单位为契机，注重精神文明内涵建设，利用各种活动载体，加强对医务人员的职业道德教育，职工的精神面貌和服务意识大大增强。牢固树立了“爱医院、爱岗位、爱病人、一切以病人为中心”的服务意识，坚持以病人满意不满意为最高准则，病人的满意率始终保持在 95% 以上。保持和树立了医院在社区的良好形象，创出了我们仙霞社区卫生服务中心的服务品牌。
1、积极开展各项系列教育活动。
以德治院，全面提高全院职工的文明程度。在全院范围内继续开展“文明班组”、“最佳窗口”、“先进工作者”以及“四个一”等活动，激励全院职工人人争当先进，争做文明职工的良好氛围，弘扬正气。去年 上半年在抗非工作中，创办了 “ 抗非 ” 专刊，大力宣传和弘扬抗非精神，还开展了 “ 世博会与上海、长宁、医院新一轮发展 ” 大讨论、下半年又开展了 “ 转变服务理念、关爱生命、优质服务 ” 、 “ 假若我是病人 ” 的大讨论，还组织了全院干部、职工参观了华阳凝聚力工程，并结合医院门诊实事工程的改建，发动全院各科室和职工共同编制出版了《便民利民措施、岗位文明规范日常用语实用手册》一书。充分展示医院 “ 以人为本，便民利民 ” 的服务理念，从而进一步规范医务人员的执业行为。 特别是今年医院根据市委、区委关于深入开展“让人民高兴、让党放心”活动的要求，在医院内进行了层层发动。要求以三个代表重要思想为主线，以提高干部的能力和工作水平为重点，以解决群众最关心的问题为抓手，以建立健全各项规章制度为保障，紧密结合医院实际，扎实深入地开展了此项活动，为医院的改革、发展、稳定进一步提供有力的精神动力，舆论支持，思想和组织保证，收到了较好的预期效果。
2、开展创建学习型单位和班组的竞赛活动。
医院多次召开全院职工大会进行动员，让被评为先进集体的班组代表和先进个人代表在会上进行了交流发言，在全院职工中树立和营造终身学习的全新理念。党支部还要求学习型班组创建活动要做到三个结合（即创建学习型班组与提高职工的政治理论水平相结合，与提高职工的学历层次相结合，与增强职工的三基技能相结合），不断提高职工群众的整体素质和医院的综合竞争能力。
3、注重精神文明联建和医院的文化建设。
本着“资源共享、精神文明共创”和“依托社区、发展医院”的思路，不断探索和扩大与社区精神文明联建的新路子。我们在社区学校中开展扶贫、帮困、助残、助学活动；团支部放弃休息日，定期为居民、孤老、福利院老人测血压、进行医疗咨询和健康指导。医院还选派 高年资 医师会同街道老龄委上门 免费为社区 60 多位 95 岁以上老人及特困户进行体检及保健指导，分别与社区 207 位 90 岁以上老人和 1347 位 80-89 岁老人签约上门保健服务。 在迎接“七一” 党的生日前夕，党支部还组织党员利用休息日为居民提供医疗咨询、测量血压等服务，深受社区居民的欢迎。党支部连续四年（ 2001-2004 年）被仙霞街道评为“社区党建创新奖”。 同时我们还十分注重医院的文化建设，积极组织职工开展健康有益的文体活动，不断陶冶职工群众的精神情操。
4、发挥社会监督的作用。
医院十分重视发挥社会监督的作用，每年二次定期召开社会监督员座谈会，倾听和接受社会的监督。两年来， 我们在率先开展“开门评院、开门评医”的基础上，还邀请了街道行风纠风组对我院进行了行风检查，这是全区首次开展街道范围的行风检查，为全区起到了示范作用。去年上半年抗非期间，党政领导又深入社区 24 个居委广泛征求意见。我们就是采用这种“走出去、请进来、深下去”的方法，积极主动地接受社会的监督，来不断自我加压、自我提高、自我完善。在今年市、区纠风办来院督查过程中受到了高度评价。
三、发挥优势，进一步拓展社区卫生服务的内涵。
2000 年我院被市政府列为全市 20 所示范性社区卫生服务中心，并以优异的成绩通过了市政府实事工程的验收。在新一轮文明单位创建活动中，我们要继续保持和发扬率先示范的优势，进一步拓展和完善社区卫生服务的内涵，更好地为居民群众服务。
1、不断更新医院的硬件设施，为病人提供舒适的就医环境。
2003 年医院又投资 45 万元左右扩建了门诊大厅，净增面积 120 平方米，新装两台大功率吸顶空调和新设舒适的候诊椅，并调整了布局，改进了流程，进一步方便了病人就诊。同时，扩建了门诊输液室，增加面积 52 平方米，增添椅位 40 张，缓解了输液矛盾。此外，还改建了无障碍厕所，增设无障碍通道，增添楼梯扶手等，方便残疾人及老年病人就诊。与此同时，医院还想方设法新增绿地二块，约 110 平方米，进一步美化了医院环境。
2、开发利用，发挥健康档案的信息作用。
全街道居民健康档案的建立，为我们进一步拓展社区卫生服务的内涵提供了坚实的基础。这项工作凝聚着全院职工的辛勤劳动和汗水。两年来，我们充分利用健康档案的信息作用，开展了对水霞等居委慢性病更深层次的干预和指导试点工作，并取得了初步成效。今年我们又在茅台居委开展了示范性社区卫生服务点的试点工作，为下一步如何在居民区做好社区卫生服务的团队工作和拓展社区卫生服务的内涵，提供了经验和数据。由于社区卫生服务的不断深入，使社区居民的生命质量和生活质量进一步得到提高。人民群众的满意度不断上升。
四、全面贯彻落实 2004 年市卫生系统加强精神文明和行风建设大会精神，把医院的精神文明和行
风建设不断引向深入。
今年是卫生系统行风建设和党风廉政建设的重要一年。根据市、区卫生局的要求，我们医院始终把行风建设和党风廉政建设作为今年医院的一项重要工作来抓，并将此项工作列入党政重要议事日程，常抓不懈。我们的具体做法是：
1、加强学习、提高认识、统一思想
首先，我们认真抓好班子中心组学习，不断提高医院党政班子对抓好行风和党风廉政建设重要意义的认识，统一思想。同时，通过学习进一步提高班子成员的自身思想政治素质，增强法制和制度观念，不断提高自身免疫力和拒腐防变能力，为进一步推进行风和党风廉政建设，提高执政能力奠定了思想理论基础。
2、抓行风和精神文明建设二级责任签约
今年以来围绕行风和精神文明建设，医院多次召开了中层干部、党员和全体职工大会，及时传达学习市、区有关党风廉政建设文件和行风、精神文明建设大会精神，进行层层发动，使全院职工人人参与。在此基础上，医院与科室，科室与职工进行二级行风和精神文明建设责任签约，使压力传递，责任分解。并建立院科二级廉政和廉洁行医登记本。
3、抓警示教育
我们在抓正面教育的同时，注意以反面典型为教材，抓警示教育。党支部多次组织全体党员和中层干部观看党风廉政建设的警示录像片，不断提高党员和干部不踩“红线”的自觉性，做到警钟长鸣。针对敏感部门，医院还主动召开了药品供应商等座谈会，向他们通报卫生系统开展行风建设的有关情况，要求他们规范销售，自觉收敛不正当竞争行为。同时我们还召开了“三科一室”主任、科长及财务、收费、采购、药品管理、仓库管理等相关人员会议，再次进行行风、党风廉政建设的教育，要求关键岗位的关键人员严格执行制度，并严格按照岗位规范进行操作。为进一步做好防范工作，医院还修定、健全了各项规章制度，不断完善按制度办事，以制度管人，以制度约束人的机制。
4、树立先进典型，大力弘扬正气
医院结合区卫生系统开展的评选“十佳好医生、十佳好护士”工作，及时总结并大力宣传内科门诊主治医师章玉敏医生以人为本，刻苦钻研医疗技术，全心全意为病人服务的先进事迹。号召全院职工向章玉敏医生学习。我们还将章医生的先进事迹推荐到《长宁时报》上加以宣传。通过树先进、 扬正气， 进一步在医院内营造学先进、赶先进，全院职工积极向上的良好氛围。
5、建立精神文明和行风建设检查、反馈、整改、落实的绿色通道。
我们对病人反映或投诉的有关意见和问题及时反馈到科组，由科组反馈给当事人，做到件件事情有着落，并与考核挂钩。做到当事人思想认识没有提高不放过，科组没有整改意见不放过，事情没有处理结果不放过。保证精神文明和行风建设检查、反馈、整改、落实的绿色通道保持畅通。
精神文明和行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要建立长效管理的机制，常抓不懈。我们有决心也有信心，在市、区卫生局的领导下，将医院的行风和精神文明建设一抓到底，使医院的行风和精神文明建设再上一个新台阶，不愧为市级文明单位的称号。 |