黑猫投诉:于19-2-20行驶gofun出行途中无电官服告

时间:2019-03-30 14:49来源:未知 作者:jojo666 点击:

  “疯狂玩转pc”投诉“GoFun出行”,要求退回产生多出费用,并道歉,其中涉诉金额293元,目前投诉已回复。

  消费者“疯狂玩转pc”在3月19日向黑猫投诉平台反映:“途中汽车无电,驾驶至gofun出行指定停车点,无法换车,联系官方客服,告知停车点已更换,此处不能换车,但是未在gofun出行 app内指示,这间接导致无法换车。让我换一个停车点,却不明示车辆电量无法行驶到下一停车点。后期电话有告知我提供救援方式自行承担费用,他们不提供任何帮助,只能协助。后期对汽车行驶的费用,让我联系gofun出行官方客服。告知可以返还20元gofun出行 余额和20元周期优惠券,告知不能接受,他们表示跟进解决,至今一个月过去,无人联系”

  商家“GoFun出行”3月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,车辆中途没电产生拖车费须会员自行承担,会员协议里有注明,停车规则也有写明,感谢您的理解与支持。”

  投诉详情:于19-2-20行驶gofun出行途中无电,官服告知自行联系救援运费自行承担,