最近几年,本公司周边相继出现的麦德龙、家乐福、乐购等大卖场和超市,以低价销售抢占自行车市场,对我们公司形成了极大的竞争压力。
面对严峻的市场形势,我们组织商场的干部职工认真学习,开展了“正视困难,迎接挑战,积极开拓,主动调整”的大讨论,甩掉“等、靠、要”思想,倡导新理念,向市场要效益。
一是倡导“绿色”的理念。
我们分析了市场,发现由于不少消费者为减少失窃损失,而做中低价位的车辆还有相当的市场份额。
于是我们积几年的促销经验,接连举办了让利展销,真情回报,免费服务等主题促销活动,拉动了工厂积压车辆的销售,取得了双赢。同时,我们发现从燃油助动车转到电动自行车将是趋势,因此,我们无论从品牌的引进,还是从商场布局和促销手段,都突出作为绿色交通工具的电动自行车,使尚处于市场导入、培育期的电动自行车销量成倍增长。
二是倡导连锁经营的观念。
在悉心抓好本部经营的同时,商场避开全市自行车行业竞争最激烈的本地区,成功地走出了一条依托外区大商场的客源优势为我所用,开辟“店中店”的路子。到目前为止,“自行车王国”连锁经营的触角已先后伸向金山的瑞鑫百货、浦东的第一八佰伴、天山商业街的天山商厦、徐家汇商业区的汇联商厦,市场份额有了十分可观的提高。二年来,我们还利用专业车行的人才优势,在各“店中店”中向消费者展示服务技能,开展电动自行车的选购、使用、维修、保养等一系列咨询活动,受到普遍欢迎,同时也提高了企业的经济效益。
三是倡导管理出效益的理念。
近年来,针对市场上一些组装型自行车企业以打价格战,用质量低劣的车辆冲击市场的做法,我们商场丝毫不为所动,坚持“五不进”原则:劣质车不进,没有信誉的不进,质量不稳的不进,售后服务不到位的不进,质量问题反馈后未加改进的不进,坚定地将立足点放在维护消费者的利益上。针对经营规模扩大和连锁经营的特点,重新梳理和修订了《公司有关规章制度实施细则》、《营业员守则》等项制度,无论是营业员还是厂方人员,入手一份,严格执行,较好地规范了员工特别是厂方促销员的服务行为。现在,厂方促销人员一改“抢、逼、围”和相互贬损的不良习惯,遵章守纪、协同工作的意识大为增强,面貌为之一新,受到消费者的好评。
四是满腔情关爱职工,树形象凝聚人心。
两年来企业坚持搞好凝聚力和送温暖工程,做好了多年来未安排过一名职工下岗,并采取了切实有效的措施及时将党的温暖送到困难职工的手中。据统计,两年中对退休和在职职工中因生活困难、患病住院、节日慰问或死亡而发生的补助款及慰问品共10599.75元,计58人次,并为职工办理了补充医疗保险,还坚持七年为职工送生日蛋糕。二年来,安排了女职工进行妇科普查和中层干部的健康检查。公司员工还能胸怀灾区群众和困难职工,在连续两年支援云南灾区的活动中,共募集衣被157件,二年的“一日捐”活动共捐款3135元,135人次。
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